2023年南沙街道“校企”网络招聘会成功举办

电商客服跟电商专员的岗位有着明确的分工，电商客服需要服务行业，电商客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。以下是详细的电商客服职位概述：

　　作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。如：来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。

　　客服分类

　　按形式分在线客服与语音客服两种。独立的B2C公司一般都不设立在线客服，C2C购物市场主要以在线客服为主。