中小企业内部管理随着企业的发展而不断细化，逐步意识到管理信息化是实现精细化管理，全面提升管理水平的重要手段。CRM是企业前端的管理系统，是企业进行精细化的销售经营管理，实现以“客户为中心”的经营理念的一个有力的工具。现在客友客户关系管理软件（免费赠送单机版）有效帮助企业防止客户流失。
对于销售人员
1. 企业的客户资源掌握在谁手里，销售人员吗？
客户资源是企业的资产，但大部分企业的客户信息都由销售人员自行管理；一旦销售人员离职，则造成客源的流失。
客友CRM，将销售人员手头的客户资源整合起来，进行统一的管理，便于查找及分配。
2. 新接手的销售人员如何快速上手？
为避免人员的变动，造成销售跟进的断层，客友CRM的资源分配功能，将客户指定给销售人员。通过历史沟通记录及报价信息，销售人员的跟进将更加得心应手。
3. 销售经理如何知道销售人员每天在做什么？
对于销售经理，除了关注销售业绩外，更多时候要知道销售人员如何达成既定目标。
客友CRM的销售仪表盘，以图表的方式展示当前销售人员的目标完成情况，预计完成情况，以及整个团队的业绩考核。
4. 客户预约，客户问题，如何不被遗漏且按时地处理？
承诺客户的事情，一些处理的问题，如果没有按时完成或及时处理，对于客户关系的维系都会受到影响。
客友CRM具有系统提醒、短信邮件发送等功能，一旦有任何相关记录的设置，系统都会定时提醒及发送信息。从而确保待办事宜的及时处理及贴心的问候关怀。
5. 如何快速记录每天大量的报价单？
客友CRM的报价管理中，支持报价单的拷贝功能，允许不同客户，类似单据的拷贝处理。大大节省了他们的工作强度，且提高了工作质量。
6. 订单的审核/审批是否及时？如何第一时间知道审核/审批结果？
订单的及时处理及知晓对销售的跟进至关重要，只有趁热打铁，才能快速促进下单。
客友CRM的审核/审批及审核/审批结果都支持系统功能，整个审核/审批都可通过历史记录来查询。确保每个订单都有依可循，为促进客户的二次消费提供参考依据。
对于客服人员
1. 如何在客户通话前了解客户信息，主动服务，拉近与客户的距离？
客友CRM，支持来电弹屏的功能，如果客户存在于系统中，将弹出该客户的详细信息页面，客服人员可主动响应客户诉求，专业解答客户疑问。
2. 如何快速得知客户的历史咨询记录，提供连续性服务?
客友CRM的客户服务处理，具有整个过程的处理记录，便于处理进度的查询，及通过回访挖掘客户的二次需求。
3. 如何实现销售与服务的一体化？
客友CRM的服务处理过程，支持问题的转交功能，在转交的同时，处理人会收到相应的提醒信息，确保客户问题及时处理。
对于市场人员
1. 如何找到目标客户群？
客友CRM的客户群管理，可将企业现有客户按照特定的属性值进行划分，便于进行有针对性的推广。
2. 如何有效地进行产品推广？
客友CRM的产品推广功能，支持推广测试的分析预估，以此判断哪类产品最适合哪些客户。
3. 如何检测市场推广的实效？
客友CRM市场推广的功能，与客户资料，销售业绩挂钩，直接反映市场推广活动的效果。
4. 如何体现自己的产品优势？
竞争对手资讯，让我们知己知彼，出奇制胜。